ダックのサービスマンの徹底教育についての情報

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サービスマンの徹底教育について

引越しをやってみて感じるのが、作業の良し悪しは
全てサービスマンにかかっているという事ですよね?

 

引越しをお願いするお客さんは、
実は非常に細かいところまで見ていたり感じていたりします。
例えば、脱いだ時の足の臭いが非常にくさかった…
作業着がすごく汚れている…
確かに真夏の引越しは大変だけど、床に落とすほど汗をだらだらかいて、
それを全く気にせずタオルで拭う事もしかなったら…
入口からほんの2〜3mのところに設置する荷物なので、
面倒くさいのか新居なのに靴をはいたまま、そのまま運んでいるのを見てしまったとか…
人の感じ方は様々ですが、全く気にしない人の方が珍しいはず…

 

引越料金が格安だったとしても、サービスが悪かったら、
その格安料金さえ高く感じたりしませんか?

 

反対に、
作業を見ていて、非常に細かいところまで気を使っているな〜と感じたら、
ちょっと料金が高いな〜と密かに感じていたとしても、
まあ許せるかな?と、思ったりしませんか?

 

例えちょっとした不注意で食器が割れてしまったとしても、
その時の対応や誠実な後処理があれば、
まあいいかと納得してしまったりという事ありませんか?

 

引越しというのは、これから新しい生活を始めるわけですから、
新しい生活の最初のアプローチである引越が気持ちよく終わったら、
何となくこれからの生活も上手くいくのでは?などと感じませんか?

 

ダック引越センターでは、お客様を満足させるべく
レベルの高いサービスをご提供するために、スタッフ教育に力を入れています。

 

全国のスタッフが、自社研修センターで梱包・運搬・接客マナーから、
交通マナーまでのカリキュラムを終了した、精鋭のスタッフ達です。

 

それぞれのスタッフが、"笑顔"でお応えし、はっきりとした"挨拶"で、
"丁寧"で、"迅速"なお仕事を心がけています。

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